今天简单聊聊最近河南挺火的一个超市——胖东来。
虽然我家也在河南，但是胖东来只有在新乡和许昌有╮(๑•́ ₃•̀๑)╭。在我商丘主要还是沃尔玛、万达和丹尼斯这种，希望胖东来早日能“攻下”商丘，让我体验体验号称“零售界的海底捞”的服务。
为什么胖东来能够出圈呢？以消费者的眼光来看，三个字足以概括——服务好。零售界的海底捞这个名头可不是随便说说的。
胖东来的服务
硬件
都说“巧妇难为无米之炊”，好的硬件设施是好服务的基础。人们不都常说这句话，我可以不用，但你不能没有（我老板就这个样，这个功能他可以不用，但你必须做出来）。
胖东来的各个商场都有基本的休息区、微波炉、宝宝车、母婴室、无障碍卫生间等等，有特殊需求的话还可以找售货员说明。
以下都是网传了啊，主要是我没去过，都是在网上刷的。
一、有七八种不同类型的购物车
这个不知道是不是夸张成分，不过秉着有图有真相的原则，暂且相信他是真的。
不知道是不是我去的地方少，我顶多见过商场提供三种购物车，分别是手提的、只能放商品的小拉车和小推车（很大的，小时候经常坐里面让我妈推我）。
我就喜欢这种推车，累了可以休息休息，要是有个人能推着我走就更好了。
二、免费租借充电宝
这种设施我觉得太有必要了，尤其对于年轻人。手机基本已经成为出门必带的物品了，不过就是得经常充电，市面上的付费充电宝又贼贵。而这免费两个大字属实比较吸引我，就是不知道如果什么都不买的话能不能进去充电（bushi）。
软件
说完“硬件”，下面就来谈谈“软件”。
都说见微知著，往往小小的细节才能体现出胖东来对于顾客购物体验的关心。
顾客体验
网上流传的两个小事件：
消费者小毛的妈妈买了胖东来的被罩，一直放着没拆开，半年后拆开发现颜色不喜欢，去退换竟然成功了；市民虎虎告诉每日人物，自己在超市和男朋友打闹时不小心打倒了一瓶红酒，希望赔偿，但被售货员拒绝了，“售货员还赔笑，希望我们不要放在心上”。
新乡人李亿在外地上大学，身体不好的母亲自己去胖东来购物，晚上打电话，李亿问她怎么把水果蔬菜提上车的，母亲说工作人员看她比较吃力，帮她一路推车下楼，把购物车推到商场外靠近车道的地方，帮她把菜拎上车才走。
虽说不一定是真的，但确实挺让人震撼的。损坏物品不赔偿这个先不说，我觉得该赔还是得赔，毕竟是顾客自身的问题，但谁家的工作人员会帮顾客推车下楼？？？
就我现在住的地方旁边有个超市，就不说哪家的了，挺大的，连问一下物品放在何处都不能带你去，只是远远的给你指个方向，自己去找！
员工体验
说实话福利非常令我心动。
面试礼物
面试没通过的话有二百块的购物卡，不知道还有没有，立马回去面试。
节假日福利
一年大概有四十天假期，每个节日都发礼物。不像我现在这个死扣公司，放假啥都不发，垃圾玩意。
委屈奖
这个是最令我心动的，不管什么原因，只要你觉得你在工作过程中收到了委屈，你就可以申请这个。大概500—5000不等，不少网友听到了这都有意愿去胖东来受受委屈了。
其他福利就不介绍了，就想问问还招人不，进去的条件是什么？？？
对顾客来说，胖东来为其提供了极致的购物体验，对员工来说，胖东来保障了员工的基本福利，尊重员工想法。希望中国以后少点所谓的民族企业家，多点像胖东来这样的公司吧。
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